Pas på annoncehajerne
Af Allan Bojsen
De er berygtede og man forsager dem som en vis gruppe. Alligevel har annoncehajer succes med deres ufine metoder.
- Jeg har et godt tilbud til dig. Ved at tegne en annonce i denne vejviser sikrer du, at dit firma bliver fundet i junglen af hjemmesider, og du kan altid opsige abonnementet.
Denne besked har mange virksomhedsejere hørt inden de seneste år. Bag tilbuddet står forskellige firmaer, som på enestående vis forsøger at sælge dyrebare annoncer til virksomheder og firmaer, som på grund af usikkerhed ikke tør lade være med at hoppe på ideen. Inden ejerne får set sig omkring, har annoncesælgerne fået skruet en kontrakt sammen, som kan være mere en dsvær at komme udenom. Resultatet er nedslående for virksomhederne: kæmperegninger og efterfølgende trusler om advokater og RKI gør, at mange virksomheder ikke tør gøre andet end at betale regningerne. Det betyder at annoncesælgerne lugter endnu mere blod, og så kan de være svære at bremse. Hvis de erhvervsdrivende begynder at gøre modstand og nægter at betale regningerne, tager annoncehajerne ufine metoder i brug.
Trusler og løgne
En helt ny undersøgelse fra Håndværksrådet viser, at 98 procent af de virksomheder, der har været i kløerne på annoncehajer både bliver truet og vildledt af virksomhedens sælgere. Disse sælgere er nemlig eksperter i at vildlede virksomhedsejerne, og når deres slibrige og overvenlige salgsmetoder preller af på virksomhedsejere, som nægter at betale de ublu regninger, får tonen en anden jargon. Truende adfærd og absolut ikke-kundevenlige salgstaler smækkes på bordet, og så kan det for alvor være svært at holde hovedet koldt for annoncehajernes ofre. For eksempel viser undersøgelsen fra Håndværksrådet blandt andet, at 68 procent af de adspurgte fik oplyst af annoncesælgeren, at virksomheden tidligere havde indgået en aftale om optagelse i registret, men 79 procent af dem oplyser, at det er direkte forkert. Sælgerne lyver med andre ord folk lige op i hovedet for at overbevise dem om, at de har forpligtet sig til at betale for ikke-bestilte annoncer.
Få hjælp
Nogle af de firmaer, som anvender denne tarvelige form for salgsteknik, er Ittelefonbogen.dk og Itfagregistret.dk. Disse hjemmesider hører til blandt de værste af slagsen, og det er også disse firmaer, som oftest kommer i søgelyset, når firmaer klager over metoderne fra Danske Tele Support, som står bag de to sites, der narrer pengene ud af folk. Danske Tele Support er en af de virksomheder som Håndværksrådet anser for at være i annoncehajs-kategorien, og derfor har rådet lagt sag an mod virksomheden. Anklagen lyder på bedrageri og vildledende markedsføring, men hvad resultatet bliver, er endnu for tidligt at sige. Det handler stadig om, at virksomhederne hele tiden vurderer hvor og hvordan de agter at annoncere. Hvis blot man påbegynder en form for annoncering hos eksempelvis Danske Tele Support kan problemerne bryde løs, og man risikerer at sælgerne pludselig går en på klingen for at ”true” pengene ud af virksomhederne.
Blandt de mange salgsargumenter annoncehajsælgerne bruger er, at optagelsen er lovpligtig eller obligatorisk. Det fortæller hele 40 procent af den 675 virksomheder, der har deltaget i undersøgelsen. Et andet salgsargument for annoncehajerne er, at sammenligne sig med virksomheder som Krak og De Gule Sider. Dette argument har 85 procent af de adspurgte været udsat for, hvilket gør det til hajernes mest brugte argument for at lave en aftale. Ved at bruge så anerkendte hjemmesider som Krak og De Gule Sider får annoncehajerne det til at se ud som om, at det virkelig er en supergod ide at tegne annoncer hos dem.
Håndværksrådet driver sammen med FDIM et website og en hotline, hvor man kan ringe ind og få råd og vejledning, hvis man er faldet i kløerne på en annoncehaj eller mener, man er ved at gøre det. Dansk Tele Support er blandt de virksomheder, som langt de fleste henvendelser til denne hotline handler om. Navnet på den nyoprettede hotline? Den hedder såmænd Hajnettet…
E K S T R A
Annoncehajer i farvandet
Nu er begrebet annoncehajer ikke særligt nyt længere, og det er især over for virksomheder med hjemmesider, at hajerne træder i karakter. Mange virksomheder mangler en klar markedsføringsstrategi, når det handler om firmaets hjemmeside, og derfor opstår der ofte tvivl: skal man tegne en annonce med hjemmesideadressen, så man får flere besøgende? På www.annoncehajer.dk kan man læse om nogle af de urimelige fremgangsmåder, som annoncehajerne tager i anvendelse, og hjemmesiden giver endvidere nogle bud på firmaer, som skal tage sig i agt for at blive fuppet af annoncehajer. På Annoncehajer.dk kan man desuden hente standardformuleringer, som er gode at bruge, hvis man er landet i annoncehajernes suppedas.